Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 88au

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "88au" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Đề cập đến công ty vận hành website 88au.tech và toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Người chơi" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 88au.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người chơi thông qua quy trình đăng ký trên 88au, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, sảnh cá cược, sảnh casino, đá gà, nổ hũ, thể thao ảo và các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng 88au.
• "Số dư tài khoản": Tổng giá trị tiền mặt (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, vòng quay miễn phí hoặc phần thưởng khác được 88au cấp cho người chơi theo các điều kiện cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Điều kiện yêu cầu người chơi phải đặt cược một số tiền nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng.
• "KYC" (Know Your Customer – Xác minh danh tính): Quy trình xác minh thông tin cá nhân mà 88au yêu cầu để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ an toàn cho người chơi.

2.1. Điều kiện đủ tiêu chuẩn đăng ký

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 88au, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị pháp luật nơi bạn cư trú cấm tham gia các hoạt động cờ bạc trực tuyến.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 88au.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia trên bất kỳ nền tảng cờ bạc nào.

2.2. Quy trình đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản 88au, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

2.3. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên 88au. Việc tạo và sử dụng nhiều tài khoản – dù bằng cách nào – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

2.4. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 88au khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh duy nhất và bật xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo ngay cho 88au về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

3.1. Nạp tiền

88au chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank), ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và tiền điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương theo tỷ giá hiện hành. Mức nạp tối thiểu áp dụng theo từng phương thức và được hiển thị rõ trong phần tài chính của tài khoản.

3.2. Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện:

• Tài khoản đã hoàn thành quy trình xác minh KYC đầy đủ.
• Không còn yêu cầu vòng cược nào đang áp dụng cho số dư hiện tại.
• Phương thức rút tiền trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền (nguyên tắc cùng nguồn).
• Số tiền rút đáp ứng mức tối thiểu theo quy định của từng phương thức.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

88au có quyền và có nghĩa vụ yêu cầu người chơi hoàn thành xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực, cùng bằng chứng địa chỉ cư trú hợp lệ. Quy trình này nhằm bảo vệ tài sản của người chơi và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

3.4. Tiền tệ và phí giao dịch

Đơn vị tiền tệ chính thức trên nền tảng 88au là Đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản, lịch sử giao dịch và giới hạn cược đều được tính bằng VNĐ với định dạng số sử dụng dấu chấm làm phân tách hàng nghìn (ví dụ: 5.000.000 VNĐ). 88au không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền trong điều kiện bình thường; tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử là trách nhiệm của người chơi.

4.1. Tính ngẫu nhiên và công bằng

Tất cả các trò chơi trên 88au sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo mọi kết quả trò chơi là ngẫu nhiên, không thể dự đoán và không bị tác động bởi bất kỳ bên nào. Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) được công bố cho từng trò chơi trong phần thông tin trò chơi tương ứng.

4.2. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, trục trặc phần mềm hoặc lỗi hiển thị ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 88au có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược. Các khoản thắng thu được từ lỗi hệ thống rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ thưởng bất thường do lỗi phần mềm) sẽ không được thanh toán và 88au có quyền khấu trừ khỏi tài khoản người chơi.

4.3. Hủy cược và tranh chấp

Cược đã được xác nhận đặt thành công không thể bị hủy bởi người chơi. Trong trường hợp tranh chấp về kết quả hoặc giao dịch cược, người chơi có quyền gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ 88au qua live chat trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra. Mọi khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

4.4. Giới hạn cược

88au áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng loại cược. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. 88au có quyền điều chỉnh giới hạn cược của bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện các dấu hiệu bất thường.

5.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 88au đều phải tuân theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra. Điều kiện cụ thể của từng chương trình khuyến mãi sẽ được thông báo đầy đủ bằng tiếng Việt trong trang chi tiết của chương trình đó.

5.2. Quy định chống lạm dụng khuyến mãi

88au nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược đối lập để hoàn thành vòng cược với rủi ro thấp, sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng, hợp tác với người chơi khác để lách điều kiện khuyến mãi. Những hành vi này sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể bị chấm dứt tài khoản.

5.3. Thời hạn khuyến mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa được kích hoạt hoặc vòng cược chưa hoàn thành sau khi hết thời hạn sẽ tự động bị hủy bỏ mà không có nghĩa vụ thông báo trước từ phía 88au.

5.4. Quyền điều chỉnh khuyến mãi

88au bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến các khuyến mãi đang hoạt động, 88au sẽ thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng trong thời gian hợp lý.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng 88au:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống 88au.
• Thực hiện các hoạt động rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 88au cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tấn công hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của 88au hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ hoặc bán thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để thu lợi bất chính.
• Đặt cược đối lập có hệ thống (arbitrage betting) nhằm mục đích lách điều kiện khuyến mãi.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ 88au.

88au thu thập và xử lý dữ liệu cá nh ân của người chơi theo quy định bảo mật dữ liệu và Chính sách bảo mật được công bố riêng tại trang Chính sách bảo mật. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm thông tin định danh cá nhân, dữ liệu giao dịch tài chính, lịch sử hoạt động trên nền tảng và thông tin kỹ thuật của thiết bị truy cập.

88au cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp: (a) được sự đồng ý rõ ràng của người chơi; (b) theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật có thẩm quyền; (c) nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 88au trong các tranh chấp pháp lý; hoặc (d) chia sẻ với các đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật cần thiết để vận hành nền tảng, với ràng buộc bảo mật tương đương.

Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 88au. Các yêu cầu hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ.

8.1. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 88au không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, gián đoạn dịch vụ do bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 88au.

8.2. Trách nhiệm của người chơi

Người chơi thừa nhận và đồng ý rằng: cờ bạc trực tuyến mang tính rủi ro tài chính và kết quả là không thể đảm bảo. Việc tham gia cá cược là quyết định tự nguyện và hoàn toàn dựa trên ý chí cá nhân của người chơi. 88au không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.

8.3. Giới hạn bồi thường

Trong trường hợp 88au được xác định có trách nhiệm pháp lý với người chơi theo bất kỳ cơ sở pháp lý nào, tổng mức bồi thường tối đa không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến tranh chấp.

9.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 88au qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký của người chơi trong vòng 5 ngày làm việc.

9.2. Đình chỉ hoặc chấm dứt bởi 88au

88au có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn thành xác minh KYC.
• Có hoạt động bị nghi ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do chơi có trách nhiệm.

9.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

88au cung cấp công cụ tự loại trừ dành cho người chơi nhận thấy mình có vấn đề với thói quen cờ bạc. Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể tái kích hoạt trước khi hết hạn đã chọn. Truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về công cụ này.

10.1. Quyền sửa đổi điều khoản

88au bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của người chơi đối với điều khoản mới.

10.2. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng 88au sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.

10.3. Tính tách biệt của điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thực thi, điều khoản đó sẽ được loại bỏ hoặc điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết, trong khi các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

10.4. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ 88au qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng 88au
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 00:00 – 24:00 (GMT+7), mọi ngày trong năm